Das Closed-Loop-Marketing System ist ein geschlossener Regelkreislauf aus operativem und analytischem Customer Relationship Management (CRM). Die Bereiche mit Kundenkontakt sammeln mit Hilfe des operativen CRM Informationen über Kunden und Interessenten. Das analytische CRM liefert aus der Analyse Erkenntnisse für Marketing und Salesbereiche sowie für das Produkt-Management und die Entwicklung.

Das Closed-Loop-Marketing spielt sich in folgenden Bereichen ab:

- Analyse

- Datenbank

- Segementierung

- Kommunikation

- Tracking

- Leadmanagement

- Ziele