Das Closed Loop Marketing kann sich heute nicht mehr allein auf die direkte Kommunikation mit dem Interessenten bzw. Kunden konzentrieren, sondern muss sich auch entsprechend mit deren Reaktionen beschäftigen. Das Closed Loop Marketing als ganzheitliches System regelt dabei nicht nur den aktiven, sondern auch den interaktiven Kommunikationsprozess. Die Firmen müssen in die Lage versetzt werden zu wissen, wann, wie und mit welchem Prospect sie kommunizieren sollen, aber auch die schnelle Abarbeitung der Repsonsekontakte muss zuverlässig erfolgen.

Durch die unterschiedlichsten Arten von Reaktionen aus einer vielzahl von Quellen gelangen Informationen zu Unternehmen. Diese müssen auch diversifiziert behandelt, qualifiziert und abgearbeitet werden.

Trotz professionell geplanten Direkt-Marketing-Kampagnen verlaufen diese nicht immer zufrieden-stellend, wenn die generierten Leads nicht abgearbeitet werden und diese Informationen in den Closed Loop Kreislauf des Database Marketing Systems lückenlos einfließen.